Expédition : Les commandes sont expédiées 5 jours par semaine, du lundi au vendredi, par courrier USPS de première classe ou prioritaire. Les jours fériés importants ne seront pas inclus dans les délais de livraison. Il s'agit notamment du jour de l'An, de l'anniversaire de Martin Luther King, du Presidents Day, du Memorial Day, du jour de l'indépendance, de la fête du Travail, du Veterans Day, de Thanksgiving et du jour de Noël.
Le service postal USPS prend normalement 2 à 3 jours de transit, mais peut prendre jusqu'à 10 jours pour vous parvenir.
Expédition internationale : nous sommes heureux d'expédier des colis à l'étranger. Veuillez noter que les clients sont responsables des éventuels frais de douane.
Passer une commande : N'hésitez pas à utiliser notre panier d'achat en ligne, présent sur tout le site. Si vous rencontrez des problèmes avec le panier, n'hésitez pas à passer votre commande par téléphone. Notre numéro de téléphone est le 1866-305-7440. Si vous tombez sur le répondeur, veuillez laisser un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons.
Modifications et annulations de commandes : En raison de notre engagement à respecter des délais de traitement rapides, les annulations, ainsi que les ajouts et modifications de commandes ne peuvent être acceptés que dans l'heure suivant la passation de la commande. Cependant, si vous utilisez une expédition accélérée ou une expédition internationale, nous ne pouvons accepter aucune modification, ceci afin de garantir que votre commande soit expédiée à temps. Veuillez envoyer vos modifications par e-mail dès que possible à info@scentualaroma.com.
Commandes endommagées ou manquantes : nous sommes toujours heureux de vous aider à remplacer ou à rembourser vos articles manquants ou endommagés dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos des articles, de la boîte et des étiquettes. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des informations. Si vous choisissez de vous faire envoyer un remplacement, nous l'expédierons à l'adresse d'expédition d'origine. Si un colis est envoyé à une adresse incorrecte et qu'il nous est retourné, vous êtes responsable des frais de réexpédition.