Expédition et retours

Expédition : Les commandes sont expédiées 6 jours par semaine, du lundi au samedi, par courrier de première classe USPS, USPS Priority et UPS. Les jours fériés importants ne seront pas inclus dans les délais de livraison. Il s'agit notamment du jour de l'An, de l'anniversaire de Martin Luther King, du Presidents Day, du Memorial Day, du jour de l'indépendance, de la fête du Travail, du Veterans Day, de Thanksgiving et du jour de Noël.

Le service postal USPS prend normalement 3 à 4 jours de transit, mais peut prendre jusqu'à 10 jours pour vous parvenir.

Expédition internationale : nous sommes heureux d'expédier des colis à l'étranger. Veuillez noter que les clients sont responsables des éventuels frais de douane.

Passer une commande : N'hésitez pas à utiliser notre panier d'achat en ligne, présent sur tout le site. Si vous rencontrez des problèmes avec le panier, n'hésitez pas à passer votre commande par téléphone. Notre numéro de téléphone est le 1866-305-7440. Si vous tombez sur le répondeur, veuillez laisser un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons.

Modifications et annulations de commandes : En raison de notre engagement à respecter des délais de traitement rapides, les annulations, ainsi que les ajouts et modifications de commandes ne peuvent être acceptés que dans l'heure suivant la passation de la commande. Cependant, si vous utilisez une expédition accélérée ou une expédition internationale, nous ne pouvons accepter aucune modification, ceci afin de garantir que votre commande soit expédiée à temps. Veuillez envoyer vos modifications par e-mail dès que possible à info@scentualaroma.com.

Commandes endommagées ou manquantes : nous sommes toujours heureux de vous aider à remplacer ou à rembourser vos articles manquants ou endommagés dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos des articles, de la boîte et des étiquettes. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des informations. Si vous choisissez de vous faire envoyer un remplacement, nous l'expédierons à l'adresse d'expédition d'origine. Si un colis est envoyé à une adresse incorrecte et qu'il nous est retourné, vous êtes responsable des frais de réexpédition.

Retours :

Soins de la peau et du corps

Scentual Aroma accepte les retours sur la plupart des produits non utilisés dans les 15 jours suivant la réception de l'achat pour un remboursement ou un crédit en magasin. Veuillez nous contacter ou envoyer un e-mail à info@scentualaroma.com pour résoudre toute divergence dans les 5 jours suivant la réception de l'achat. Nous rembourserons volontiers le prix du produit pour les articles éligibles qui ne sont pas utilisés et qui sont en état de vente, hors frais d'expédition et de manutention. Les articles de vente spéciaux, les remises en pourcentage, les parfums, les coffrets de voyage de soins de la peau, les routines de soins de la peau, les boîtes de routine organisées, les éditions limitées et les articles promotionnels sont en vente finale !

Parfums & Bougies

Malheureusement, nous ne proposons pas de retour ou d'échange sur nos parfums botaniques ou nos bougies ! Si vous ne connaissez pas nos collections de parfums ou nos bougies parfumées, nous vous recommandons de nous contacter à info@scentualaroma.com pour obtenir des conseils sur votre sélection. Nous n'envoyons pas d'échantillons de nos parfums.